Solicitar exclusão da conta e dos dados
Se você deseja excluir sua conta do repor e os dados associados ao seu uso do aplicativo, pode solicitar a exclusão por e-mail.
1. Como solicitar
Envie sua solicitação para contato@repor.app com o assunto Exclusão de conta - repor.
Para localizar a conta com segurança, informe no e-mail:
- nome do estabelecimento;
- CPF ou CNPJ cadastrado;
- e-mail vinculado à conta;
- telefone cadastrado, se disponível.
2. O que acontece após a solicitação
Após validar a titularidade da solicitação, o repor iniciará o processo de exclusão da conta e dos dados associados.
- o acesso ao aplicativo poderá ser encerrado;
- os dados operacionais vinculados à conta poderão ser removidos;
- assinaturas ativas poderão ser canceladas para evitar novas cobranças, conforme aplicável.
3. Prazo de processamento
As solicitações de exclusão serão processadas em até 7 dias úteis, salvo necessidade de confirmação adicional de identidade ou obrigação legal que imponha retenção específica.
4. Dados que podem ser mantidos
Alguns dados podem ser mantidos pelo período necessário para:
- cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou fiscais;
- prevenção a fraude e segurança da plataforma;
- exercício regular de direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.
5. Exclusão dentro do app
Quando disponível ao perfil administrador, o repor também pode oferecer exclusão da conta diretamente no aplicativo. Esta página existe para atender solicitações feitas fora do app e cumprir requisitos de publicação em loja.
6. Contato
Em caso de dúvidas sobre exclusão de conta ou dados, escreva para contato@repor.app.